Обмен и возврат товара

Обмен или возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа. Перед тем, как сделать обмен или возврат товара, Вы должны связаться с нами по электронной почте info@topmerchstore.ru  или через специальную форму на сайте . В теме письма укажите «Возврат заказа #xxx», где xxx – номер Вашего заказа и причину обмена или возврата товара. Мы рассмотрим Вашу претензию в течение 1-3 рабочих дней. Если Вы находитесь в Москве, то возврат денежных средств будет осуществлен в пункте возврата TOPMERCHSTORE (временно недоступен) . Если Вы находитесь в другом городе, то денежные средства будут отправлены Вам по почте или банковским переводом.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:

Причины для возврата по ошибке TOPMERCHSTORE:

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.


Способы возврата товара:

Возврат в пункт возврата TOPMERCHSTORE (временно недоступен)

Покупатель может самостоятельно вернуть товар в наши пункты самовывоза.

Отправка почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.
Адрес для возврата мы сообщим Вам после рассмотрения Вашей претензии о возврате/обмене товара.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

Вызов курьера (временно недоступен)

Услуга предоставляется только жителям Москвы, стоимость вызова курьера за возвратом составляет 250 рублей.

Способы возврата денежных средств:

Наличным расчетом (временно недоступен)

Возможен при возврате через курьерскую службу или пункты самовывоза TOPMERCHSTORE.

Банковским переводом

При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@topmerchstore.ru письмо с темой « Возврат денежных средств по заказу #xxx», где xxx – номер заказа и следующую информацию:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. ИНН банка
  5. БИК банка
  6. Лицевой счет или номер карты
  7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.

Почтовым переводом

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.


Корзина покупок
Ничего не куплено!